Retours & échanges

D'accord, je vais reformuler et organiser votre politique de Retour et Garantie en français, en mettant l'accent sur les points spécifiques que vous avez mentionnés (les 3 jours de retour, la garantie totale et la priorité sur la RDC - République Démocratique du Congo).

Voici une version professionnelle et structurée :

Politique de Retour et Garantie (RDC)

Chez notre boutique, la satisfaction de nos clients en République Démocratique du Congo est notre priorité absolue. Nous offrons des conditions flexibles pour garantir vos achats en toute sérénité.

1. Garantie Totale

Couverture : Tous les produits proposés sur notre boutique bénéficient d'une garantie contre les défauts de fabrication.
Engagement : Si le produit présente un défaut technique ou ne correspond pas à la description, nous nous engageons à le remplacer ou à vous rembourser intégralement.

2. Conditions de Retour (3 Jours)

Vous disposez d'un droit de rétractation et de retour selon les modalités suivantes :

Délai : Le retour doit être effectué dans les trois (3) jours suivant la date de réception.
État du produit : Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et conservé dans son emballage initial.
Échange : Le remplacement par un autre produit est possible dans un délai de sept (7) jours.

3. Procédure de Réclamation

Pour toute demande de retour ou d'échange, merci de suivre ces étapes :

Contactez-nous via la page "Contactez-nous" ou par téléphone.
Envoyez une photo du produit accompagnée des informations suivantes : Ville, Adresse précise et Numéro de commande.
Une fois vérifié, si le produit est défectueux ou non conforme, nous procéderons immédiatement à l'échange.

4. Remboursement et Frais

Remboursement Intégral : Si le produit reçu est totalement différent de celui présenté sur le site, le montant est restitué à 100%.
Retour par simple choix : Si le client souhaite retourner un produit sans défaut (changement d'avis), une déduction de 30% (ou un minimum de 25$) sera appliquée sur le remboursement.

Note importante : Nous ne sommes pas responsables des attentes d'utilisation non mentionnées explicitement sur la fiche technique du produit sur notre site Web.